Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03 septembre 2026

INTRODUCTION

CreativWeb (ci-après « l’Agence ») s’engage à protéger la confidentialité et les données personnelles de toutes les personnes qui interagissent avec nos services. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la législation française applicable, et aux lois fédérales américaines.

Bien que CreativWeb soit constituée en tant que LLC dans l’État du New Mexico (États-Unis), nous nous engageons à respecter intégralement le RGPD et les lois françaises de protection des données pour tous nos clients et utilisateurs basés en France ou en Europe.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Identité : CreativWeb LLC
Localisée à : 412 W 7th St, Clovis, New Mexico 88101, États-Unis
Gérée par : [NOM COMPLET DE MARIE]
Numéro EIN : 98-1743969

Site web : agencecreativweb.com
Email de contact : contact@agencecreativweb.com

Agence CreativWeb est le responsable de traitement de vos données personnelles. En cas de question concernant cette politique, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1 Lors de la Prise de Contact

Lorsque vous nous contactez via notre site web, email ou formulaire de contact, nous collectons :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Entreprise/secteur d’activité
Objet de la demande
Tout message ou contenu envoyé

3.2 Lors de la Signature d’un Contrat ou Devis

Pour traiter votre demande de prestations, nous collectons :

Identité complète (nom, prénom)
Adresse email professionnelle et personnelle
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations sur votre entreprise
Données bancaires/PayPal (informations de paiement)
Secteur d’activité et besoins métier
Toute documentation fournie pour la prestation

3.3 Lors de l’Utilisation de nos Services

Nous collectons automatiquement :

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Données de navigation : pages visitées, durée de consultation, heure d’accès
Données de cookies (voir section 7)
Informations concernant votre site web (si création/maintenance)

3.4 Lors d’Achats de Packs d’Images/Ressources

Nous collectons :

Informations de paiement (email, adresse de facturation)
Historique d’achats
Données de téléchargement
Email de confirmation

3.5 Lors de Participations aux Accompagnements Digitaux

Nous collectons :

Coordonnées complètes
Données relatives à votre activité professionnelle
Contenu des échanges (mails, messages Zoom, retours)
Progression et résultats du coaching
Contenus et ressources partagées

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

4.1 Gestion de Nos Services

Vos données sont utilisées pour :

Traiter votre demande et établir un devis
Exécuter le contrat de prestation
Facturer et gérer les paiements
Créer votre site web, designs ou accompagnement
Maintenir contact et support client
Vous envoyer confirmations et livrables

4.2 Communication

Nous utilisons vos données pour :

Vous envoyer des confirmations de commande
Vous adresser des factures et rappels de paiement
Vous contacter pour demander des clarifications
Vous proposer des services complémentaires (avec consentement préalable)

4.3 Amélioration de nos Services

Nous utilisons vos données pour :

Analyser les tendances d’utilisation de notre site
Améliorer l’expérience utilisateur
Détecter et corriger les problèmes techniques
Optimiser les performances de notre plateforme

4.4 Conformité Légale et Sécurité

Nous utilisons vos données pour :

Respecter nos obligations légales et fiscales (France et USA)
Prévenir la fraude et les abus
Protéger nos droits et propriété intellectuelle
Répondre à des demandes légales ou gouvernementales

4.5 Recommandations et Cas d’Études

Avec votre consentement explicite, nous pouvons :

Afficher votre projet dans notre portfolio
Utiliser votre témoignage
Partager votre cas en tant que référence clients
Créer un cas d’étude de votre projet

Vous pouvez demander une confidentialité totale ou partielle lors de la signature du devis.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

5.1 Données Clients Actifs

Les données des clients en cours de prestation ou ayant une relation active sont conservées pendant toute la durée du contrat et son exécution.

5.2 Après Fin de Contrat

Après la fin de la prestation :

Données comptables/factures : Conservées 6 ans (obligation légale France/USA)
Données de contact (email, téléphone) : Conservées 3 ans pour relance commerciale (si consentement)
Contenu de projets : Conservé 2 ans pour support et maintenance post-livraison
Données de paiement (PayPal) : Conservées 3 ans (obligation bancaire)

5.3 Suppression de Données

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. Elles seront supprimées dans les meilleurs délais, sauf si une obligation légale nous oblige à les conserver.

5.4 Données Non Utilisées

Les données relatives à un prospect qui n’a pas conclu de contrat avec nous sont supprimées après 2 ans d’inactivité, sauf si consentement exprès pour prospection commerciale.

PARTAGE ET DIVULGATION DE VOS DONNÉES

6.1 Qui a Accès à Vos Données ?

Vos données personnelles ne sont accédées que par :

L’Agence Créativ’Web
Les outils/prestataires techniques nécessaires (voir section 6.2)

6.2 Prestataires Externes

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires techniques essentiels :

PayPal – Traitement paiements – UE/International
Gmail – Gestion emails, archivage – Serveurs Google (UE)
Canva – Édition designs/ressources – Serveurs Canva (UE)
Midjourney – Génération images IA – Serveurs Midjourney
WordPress/Astra – Hébergement site client – Hébergeur choisi par Client
Zoom – Visioconférences coaching – Serveurs Zoom (UE)

Tous ces prestataires sont liés par des clauses de confidentialité strictes et se conforment au RGPD.

6.3 Pas de Vente de Données

CreativWeb ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont jamais partagées à titre commercial.

6.4 Demande Légale ou Gouvernementale

Nous pouvons divulguer vos données si légalement obligés par autorité judiciaire, policière, administrative (France ou USA). Nous vous en informerons sauf interdiction légale.

6.5 Transfert en Cas de Modification de Structure

En cas de changement, acquisition ou modification de CreativWeb, vos données pourraient être transférées à l’entité successeur, mais resteraient protégées par cette politique.

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

7.1 Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite de notre site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de personnaliser votre expérience.

7.2 Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels (Obligatoires)

Gestion de session WordPress
Sécurité du site
Fonctionnement basique du site
Pas de consentement requis

Cookies Analytiques (Google Analytics)

Analyse du trafic et comportement utilisateurs
Amélioration du site
Consentement obligatoire (banneau de consentement)

Cookies Fonctionnels

Sauvegarde des préférences (langue, thème)
Amélioration de votre navigation
Consentement peut être requis selon contexte

Cookies Publicitaires/Marketing

N/A actuellement (pas de publicités tierces)
Serait utilisé uniquement avec consentement explicite

7.3 Gestion de Vos Préférences de Cookies

Vous pouvez :

Accepter ou refuser les cookies via notre banneau de consentement
Modifier vos préférences dans les paramètres de votre compte
Supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur

Note : Le refus de certains cookies peut réduire la fonctionnalité du site.

7.4 Durée de Stockage

Cookies essentiels : Durée de session (supprimés à fermeture navigateur)
Cookies analytiques : 24 mois
Cookies fonctionnels : 12 mois

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d’Accès

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous. Vous pouvez demander une copie de vos données à tout moment.

Comment exercer : Email à [EMAIL] en fournissant justificatif d’identité
Délai : Réponse dans les 30 jours

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction ou mise à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

Comment exercer : Email détaillé demandant la modification
Délai : Correction effectuée dans les 10 jours

8.3 Droit à l’Oubli (Suppression)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (factures, etc.).

Exceptions légales :

Données comptables (6 ans minimum)
Litige en cours
Consentement marketing (vous devez vous désabonner)

Comment exercer : Email demandant la suppression
Délai : Suppression dans les 30 jours (sauf obligation légale)

8.4 Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format courant (CSV, PDF) pour les transférer ailleurs.

Comment exercer : Email demandant la portabilité
Format : CSV ou autre format structuré courant
Délai : 30 jours

8.5 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander à ce que nous limitions l’utilisation de vos données (ex : pas d’utilisation pour marketing).

Comment exercer : Email précisant les limitations souhaitées

8.6 Droit d’Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment :

Prospection commerciale
Profilage marketing
Utilisation de données pour recommandations

Comment exercer : Email ou lien de désinscription (si courrier marketing)

8.7 Droit de Retirer le Consentement

Si vous avez donné votre consentement (newsletter, portfolio, etc.), vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer : Email demandant le retrait du consentement

EXERCER VOS DROITS

9.1 Comment Faire Une Demande

Pour exercer l’un de vos droits, contactez-nous par email :

Email : [EMAIL]
Objet : [Préciser : Accès / Rectification / Suppression / Portabilité / Opposition / Retrait]

Fournissez :

Justificatif d’identité (copie CNI, passeport)
Description précise de votre demande
Preuves de votre lien avec CreativWeb (ex : email de commande)

9.2 Délai de Réponse

Nous vous répondrons dans les 30 jours calendaires (prolongeable à 60j pour demandes complexes).

9.3 Recours Gratuit

L’exercice de vos droits est totalement gratuit. Aucun frais ne sera exigé.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

10.1 Mesures de Sécurité

CreativWeb met en place les mesures de sécurité suivantes :

Chiffrement SSL/TLS pour toute transmission internet
Mots de passe sécurisés pour accès aux données
Accès restreint aux données (uniquement gérante)
Firewalls et anti-virus sur nos outils
Mises à jour régulières des systèmes
Sauvegardes régulières des données clients
Pas de partage de données non-essentielles

10.2 Limitations de Sécurité

Aucun système n’est 100% sécurisé. Internet comporte des risques. Bien que nous prenions toutes précautions, CreativWeb ne peut garantir une sécurité absolue.

10.3 Notification en Cas de Fuite

En cas de fuite de données compromise (très peu probable), nous vous notifierons dans les 72 heures et prendrons les mesures correctives immédiatement.

DONNÉES SENSIBLES

CreativWeb ne collecte jamais intentionnellement de données sensibles telles que :

Données biométriques
Données de santé
Données génétiques
Données de géolocalisation
Données relatives à l’orientation sexuelle

Si vous nous fournissez accidentellement telles données (ex : dans un email), elles seront immédiatement supprimées.

MARKETING ET COMMUNICATIONS

12.1 Newsletters et Prospection

Si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer :

Newsletters
Mises à jour services
Offres spéciales
Nouveaux packs d’images

12.2 Désinscription

Chaque message marketing contient un lien de désinscription facile. Vous serez retiré de nos listes dans les 48 heures.

12.3 Prospection Téléphonique

Nous ne vous appellerons que si vous avez donné votre consentement explicite.

ENFANTS

CreativWeb n’adresse pas intentionnellement ses services à des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles d’enfants.

Si nous découvrons qu’un enfant a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Parents : Si votre enfant a fourni des données, contactez-nous à contact@agencecreativweb.com.

MODIFICATIONS CETTE POLITIQUE

14.1 Mises à Jour

CreativWeb peut modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à la date de publication.

14.2 Notification

Pour les modifications substantielles, nous vous notifierons par email ou notification sur notre site.

14.3 Version Actuelle

La version actuelle s’applique à toutes nos interactions actuelles. Les versions antérieures restent archivées sur demande.

DONNÉES TIERCES ET INTÉGRATIONS

15.1 Formulaires WordPress

Si vous utilisez des formulaires sur notre site, vos données sont traitées par WordPress et nos extensions. Elles respectent cette politique.

15.2 Réseaux Sociaux

Si vous nous contactez via les réseaux sociaux, vos données peuvent être partagées entre nos systèmes et les serveurs des réseaux. Consultez également les politiques de confidentialité respectives.

15.3 Liens Externes

Notre site contient des liens vers d’autres sites. CreativWeb n’est pas responsable de leurs politiques de confidentialité.

CONSENTEMENT ET BASES LÉGALES

16.1 Bases Légales de Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes (Article 6 RGPD) :

Consentement explicite (marketing, cookies analytiques)
Exécution du contrat (prestation de service)
Obligation légale (comptabilité, fiscalité)
Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

16.2 Retrait du Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui n’affecte pas la légalité des traitements antérieurs.

CONFORMITÉ LÉGALE

17.1 Loi Applicable

Bien que CreativWeb soit constituée aux États-Unis (New Mexico), toutes les relations commerciales avec des utilisateurs basés en France ou en Europe sont régies par le RGPD et la loi française.

17.2 Recours Auprès de l’Autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de porter plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

CNIL
17 Avenue de France
75004 Paris
www.cnil.fr
plaintes@cnil.fr

Pour utilisateurs hors France, consultez l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

CONTACT ET DEMANDES

Pour toute question, demande ou réclamation :

Email : contact@agencecreativweb.com
Site : agencecreativweb.com

Nous nous engageons à répondre dans les 7 jours.

VERSION ET HISTORIQUE

Version : 1.0
Entrée en vigueur : 03 septembre 2026
Dernière modification : 03 septembre 2026